Problemen bij het verzenden van documenten oplossen
Dit artikel behandelt wat een document tegenhoudt. Elke geweigerde verzending wordt met haar reden in het Logboek E-Invoice Platform geschreven, ook de verzendingen die stranden vóór er iets bij het platform aankomt — "ik drukte op Verzenden en het weigerde" heeft dus altijd bewijsmateriaal om naar te kijken.
Voor problemen met de verbinding zelf, zie Problemen met de verbinding en de instellingen oplossen.
Klant nummer heeft geen Peppol-eindpunt. Stel het in op de klantenkaart.
Oorzaak: De klant heeft geen Peppol-adres, dus er is nergens om aan te leveren.
Oplossing:
- Open de Klantenkaart.
- Kies Zoeken in Peppol Directory om op naam te zoeken, of typ het eindpunt als
schema:waarde. - Kies Ontvanger verifiëren om te bevestigen dat het op het netwerk uitkomt.
Om veel klanten in één keer in te vullen, zie Peppol-eindpunten in bulk invullen.
Verkoopfactuur nummer heeft geen btw-nummer op de kop, en klant nummer heeft ook geen btw-nummer op de kaart.
De volledige melding noemt de regel die geschonden wordt:
Peppol BIS 3.0 vereist een btw-nummer van de koper voor facturen met een normaal tarief (BR-S-02).
Oorzaak: Een document met een normaal btw-tarief moet een btw-identificatie van de koper dragen. Noch het geboekte document, noch de klantenkaart heeft er een.
Oplossing: Vul het Btw-nummer in op de klantenkaart. Het geboekte document houdt de waarde waarmee het geboekt is, dus corrigeer de kaart en — als het document echt buiten moet — crediteer het en geef het opnieuw uit.
De creditnotaversie van deze melding is identiek, op het documenttype na.
Leverancier nummer heeft geen zelffacturatieovereenkomst.
Een zelffacturatiedocument is alleen geldig waar de leverancier ermee heeft ingestemd dat u facturen in zijn naam uitgeeft, dus zet Zelffacturatieovereenkomst aan op de leverancierskaart voordat u verzendt.
Oorzaak: Inkoopdocumenten vertrekken altijd als zelffacturatiedocument in naam van de leverancier, en dat vraagt een overeenkomst.
Oplossing: Zet Zelffacturatieovereenkomst aan op de leverancierskaart — maar alleen waar de leverancier er werkelijk mee ingestemd heeft. Dit is een juridisch standpunt, geen vinkje.
Leverancier nummer heeft geen Peppol-eindpunt. Stel het in op de leverancierskaart.
Let op: de leverancier moet voor zelffacturatiedocumenten ook op het Peppol-netwerk geregistreerd zijn, en dat is een andere registratie dan voor gewone facturen - gebruik Ontvanger verifiëren om dat te controleren.
Oorzaak: Geen eindpunt, of een eindpunt dat geen zelffacturatiedocumenttypes kan ontvangen.
Oplossing: Stel het eindpunt in en kies daarna Ontvanger verifiëren en Peppol-details tonen op de leverancierskaart, om te bevestigen dat de leverancier de documenttypes gepubliceerd heeft die u wilt versturen.
Inkoopfactuur nummer heeft geen btw-nummer of ondernemingsnummer op de kop, en leverancier nummer heeft er ook geen op de kaart.
Een zelffacturatiefactuur noemt de leverancier als verkoper, en elke factuur heeft een btw-identificatie van de verkoper nodig (BR-CO-26).
Oorzaak: Op een zelffacturatiedocument is de leverancier de verkoper, dus is diens btw-identificatie verplicht.
Oplossing: Vul het Btw-nummer of het Ondernemingsnr. in op de leverancierskaart.
Leverancier nummer heeft hetzelfde btw-nummer als dit bedrijf
dus dit zou een factuur van ons aan onszelf zijn. Controleer de leverancierskaart.
Oorzaak: De leverancier draagt uw eigen btw-nummer.
Oplossing: Corrigeer de leverancierskaart. Meestal betekent dit dat er per vergissing een leverancier is aangemaakt voor een interne entiteit.
Bedrijfsgegevens heeft noch een btw-nummer (W1-veld) noch een ondernemingsnummer (BE-lokaal veld).
Oorzaak: De identiteit van het verzendende bedrijf kan niet bepaald worden.
Oplossing: Open Bedrijfsgegevens en vul er een van in.
De verzending is mislukt en de melding bevat de payload
Een fout die het platform teruggeeft, komt terug met het eerste stuk van wat er verzonden is:
fout We hebben de volgende payload verzonden (eerste 1500 tekens): payload
Oorzaak: Het platform heeft het document geweigerd. De reden komt van het platform, niet van Business Central.
Oplossing: Lees eerst de fout van het platform. De payload staat erbij zodat u kunt zien wat er werkelijk over de lijn ging in plaats van wat u aanneemt dat er verzonden is — controleer de partijen, de bedragen en de btw-categorieën erin voordat u besluit dat de app het verkeerd heeft opgebouwd.
Het document is verzonden, maar met een waarschuwing
Een verzending kan slagen en toch iets melden. De twee die u zult zien:
Er is in Rapportselecties geen rapport geconfigureerd voor gebruik gebruik, dus het document is zonder de PDF-bijlage verzonden.
De PDF-opmaak is mislukt (reden), dus het document is zonder de PDF-bijlage verzonden.
Oorzaak: PDF toevoegen aan uitgaande documenten staat aan, maar het rapport of de lay-out ervan kon geen pdf maken.
Oplossing: Stel een rapport in voor dat gebruik op Rapportselectie - Verkoop, of herstel de lay-out. Het document zelf is buitengegaan en hoeft niet opnieuw verzonden te worden — alleen de pdf-kopie ontbrak.